Esto no es un glosario. Si has llegado buscando «ERP para Shopify», o cómo conectar el tuyo con la tienda, no es porque te falte la definición: es porque llevas tres años sumando apps y sigue habiendo preguntas que nadie de tu empresa sabe contestar sin abrir un Excel.
Así que vamos a la parte útil. Qué cosas no puede hacer una app, no porque esté mal hecha, sino por cómo está construida. Qué hace distinto un sistema que es dueño de todo el recorrido. Y en qué momento deja de compensar seguir añadiendo piezas.
Al final contamos qué hacemos nosotros con esto. Hasta entonces, nada de lo que vas a leer hace falta que nos lo creas: se comprueba con lo que ya tienes.
Lo que se busca cuando se busca «ERP para Shopify»
Casi nadie se levanta queriendo un ERP. Se llega aquí por una de estas tres puertas:
- Has vendido otra vez algo que no estaba en la estantería.
- Te ha cuadrado el mes y no sabes explicar por qué ha cuadrado.
- Alguien ha preguntado a qué margen vendéis de verdad y la respuesta ha tardado dos días.
Las tres tienen la misma forma. No es que falte una función. Es que la información que necesitas está repartida entre tu tienda, cinco o seis apps, la plataforma de envíos, el programa de facturación y la cabeza de dos personas. Cada trozo es correcto. El conjunto no existe en ningún sitio.
Un ERP no es un programa con más botones. Es el sitio donde por fin están todos los trozos juntos.
La diferencia no es cuántas funciones hay, es quién responde del recorrido
Una app resuelve un tramo: las devoluciones, las suscripciones, los packs, las etiquetas. Lo resuelve bien, y por eso la instalaste.
Un ERP no resuelve un tramo. Responde del recorrido entero: entra un pedido, se reserva mercancía, alguien la prepara, sale un envío, se emite un documento, entra el dinero, se contabiliza, y a veces vuelve una caja y hay que deshacer media operación. Ese recorrido cruza el almacén y la administración, y es justo donde hoy no hay nadie.
La pregunta que separa las dos cosas no es «¿qué hace?». Es «¿de quién es el dato cuando dos sistemas no se ponen de acuerdo?». En una pila de apps esa pregunta no tiene respuesta, porque nunca se decidió. En un ERP la respuesta es siempre la misma, y por eso el número cuadra sin que nadie lo cuadre.
Cinco cosas que una app no puede hacer, y no por estar mal hecha
Ninguna de las cinco es un defecto. Son consecuencias de dónde vive cada pieza.
1. Una app vive dentro de una tienda, y tu empresa no cabe en una tienda
Las apps se instalan en una tienda de Shopify y su mundo acaba en el borde de esa tienda. Mientras sólo tengas una, no se nota nada.
Se nota el día que aparece la segunda: una tienda para España y otra para Francia, una marca nueva, un canal B2B, un marketplace. O la segunda sociedad, que es lo que pasa en cuanto el negocio se ordena un poco. Entonces tienes la misma app instalada dos veces, con dos configuraciones que alguien tendrá que mantener iguales, y ninguna de las dos ve lo que hace la otra.
Y el stock no es de la tienda. Está en una estantería, y esa estantería sirve a los dos canales a la vez. En cuanto cada canal lleva su propio inventario, alguien reparte unidades a mano y ese reparto está mal desde el minuto siguiente. Lo contamos entero en cómo dejar de vender lo que no tienes.
Un ERP hecho para esto lo da por supuesto: varias empresas, varios almacenes y varias tiendas de Shopify contra un solo inventario y una sola contabilidad. No es una funcionalidad avanzada, es la forma de la empresa real.
Hay un caso que se olvida siempre: los pedidos que no entran por Shopify. Los de teléfono, los de un cliente mayorista, los de una feria. Existen en todas las tiendas que crecen, no los ve ninguna app, y hay que facturarlos y servirlos igual.
2. Un inventario dice cuántas unidades tienes; un almacén dice dónde están
Saber que quedan siete no es saber dónde están las siete.
Un sistema de inventario lleva cantidades. Un sistema de almacén lleva ubicaciones: en qué pasillo, en qué estantería, en qué caja, y en qué momento exacto alguien la tocó. Con lo primero puedes comprar. Con lo segundo puedes preparar pedidos con gente que entró la semana pasada, hacer recuentos por zonas sin parar la nave y dejar de comprar dos veces una unidad que ya tenías pero no aparecía.
La diferencia práctica está en el gesto. Cuando el movimiento de stock nace de leer un código con el móvil —se recibe y se lee, se ubica y se lee, se prepara y se lee, vuelve una devolución y se lee—, deja de haber una versión del almacén en el ordenador y otra en la cabeza de alguien. Eso no lo puede hacer una app que sólo ve el pedido: requiere estar dentro de la operación física. Así lo montamos nosotros.
Y si tu mercancía la mueve un centro logístico externo, el problema no desaparece, cambia de sitio: lo que necesitas es que los pedidos lleguen al centro y vuelvan con su estado, sin que nadie los pase a mano, y que lo que allí se mueve acabe en tus libros.
3. Tus apps viven enteras del lado de la venta
Mira la lista de apps que tienes instaladas. Casi todas hacen algo con un pedido de cliente: lo cobran, lo suscriben, lo devuelven, lo etiquetan, lo empaquetan.
Del otro lado no hay nada. El pedido al proveedor, el albarán que llega con la mercancía, la factura de compra que viene tres semanas después y nunca coincide del todo con el albarán, el coste real de cada unidad con su transporte y sus aranceles. Todo eso lo lleva hoy una persona, un correo y una carpeta.
Y sin ese lado no existen dos números: el margen real y el inventario valorado. No es que sean difíciles de calcular; es que buena parte de esos datos no están en ningún sistema. Por eso esas dos preguntas se contestan tarde, a ojo, o no se contestan.
Aquí es donde el OCR de albaranes y facturas de proveedor tiene un resultado que se mide: el documento llega, se lee y queda registrado con sus líneas y sus importes, en vez de acabar tecleado a mano o en una carpeta compartida que nadie vuelve a abrir.
4. Nadie responde de lo que pasa entre dos apps
Este es el problema que más caro sale y el único que no se ve venir.
Cada app hace bien su parte. Un día una de ellas cambia algo por su lado —una versión nueva, un campo distinto, otro nombre para el mismo estado— y la de al lado empieza a interpretarlo mal. Nada se rompe: todo sigue funcionando y los números empiezan a salir mal. Cuando alguien lo detecta, cada proveedor mira su parte, su parte funciona y técnicamente ninguno tiene la culpa. Como ninguno tiene la culpa, ninguno lo arregla.
El fallo no vive dentro de las piezas. Vive en la costura entre ellas. Y de ahí no se sale cambiando una pieza.
Hemos contado un caso concreto de esto, con su cifra, en VeriFactu y las devoluciones. Lo que importa aquí es la forma: una unión no es de nadie. No la vende ningún proveedor, no la mantiene ningún equipo y no aparece en ninguna suscripción.
Un ERP no elimina la posibilidad de equivocarse. Lo que elimina es la costura, porque el pedido, el stock, el envío y el documento son partes del mismo sistema y no tienen que ponerse de acuerdo: ya están de acuerdo.
5. Para una herramienta generalista eres un cliente marginal
Y no es mala fe. Es aritmética.
Un programa de facturación y contabilidad le sirve igual a una constructora, a una consultora y a una asesoría. Los ecommerce son una parte pequeña de su facturación. Nadie va a dedicar ingeniería a entender qué significa un abono que llega de una app de devoluciones tres semanas después del pedido, si ese caso afecta a una porción menor de sus clientes.
Lo mismo por el otro lado: una app que no está pensada para la normativa española. De ahí sale el síntoma que mejor cualifica de todos, y se comprueba en dos minutos: el documento que tú llamas tu factura de venta, ¿de dónde sale? Si sale del propio pedido, generado por una app que no está pensada para facturar en España, tienes un problema que hoy no se nota.
Un sistema específico no tiene ese conflicto por definición. Si sólo sirve a ecommerce españoles que venden en Shopify, no hay ningún otro sector al que atender antes.
El coste de las apps no está en la suma de las suscripciones
Aquí hay dos cifras. Una la puedes mirar hoy, la otra no aparece en ninguna factura.
La que se puede mirar es el extracto de la tarjeta de empresa. Cuenta las suscripciones de software del mes pasado, todas: la tienda, las apps, la plataforma de envíos, el programa de facturación, la herramienta de informes. Cada pieza entró por separado y en un momento distinto, así que ese total no lo has visto nunca junto. Míralo.
La que no aparece es la otra, y suele ser mayor: las horas de tu gente cuadrando a mano lo que ningún sistema cuadra solo. El Excel de los viernes, la llamada al almacén para saber si un pedido salió, las facturas que hay que rehacer, el inventario que se pide el martes y llega el jueves. Ese coste no se factura a nadie, así que no sale en ninguna reunión.
Un dato para dimensionar la comparación por el lado bueno: nuestra cuota empieza en 500 € al mes y sube por número de tiendas, de empresas y de módulos. No sube por volumen de pedidos ni por número de almacenes. Es decir, crecer no encarece el sistema, que es exactamente lo contrario de lo que pasa cuando vas sumando piezas.
«Conectar Shopify con un ERP» y «un ERP hecho para Shopify» no son lo mismo
Es la confusión más cara de todas, y es la que hace descarrilar los proyectos de integración con un ERP genérico.
Un ERP genérico tiene un conector. El conector trae pedidos. Lo que no trae es el criterio: qué es una variante, qué pasa con un pedido pagado en tres pasarelas distintas, cómo se trata un código de descuento, qué es un reembolso parcial, cuándo se considera servido un pedido que ha salido en dos envíos. Todo eso hay que decidirlo, escribirlo y mantenerlo, y ahí es donde aparecen la consultoría previa y las cuotas de cinco cifras al año.
Conectar dos sistemas que no se conocen es un proyecto. Usar uno que ya sabe lo que es un pedido de Shopify es un martes cualquiera.
La otra consecuencia es el tiempo. Cuando el sistema ya entiende tu tienda, el arranque es conectar Shopify y empezar: los artículos y los clientes ya están ahí y no hay que importarlos. Traer la contabilidad lleva más y algo de trabajo manual, pero no bloquea nada del primer día.
Y tus datos tienen que poder salir
Esto no suele estar en la lista de nadie hasta que es tarde, y conviene ponerlo antes de firmar.
Todo lo que entra en un sistema —tus pedidos, tus costes, tus clientes, tu histórico de stock— tiene que poder salir de él. No un volcado a CSV con tres columnas: los datos completos, cuando tú quieras y sin pedirle permiso a nadie.
Nosotros lo resolvemos con una API abierta: lectura completa de tus datos y muchos puntos de escritura. Si no eres técnico, lo que significa es esto: puedes montarte tus propios informes, conectar tu cuadro de mando, dárselo a tu asesor, o llevártelo todo a otro sitio el día que decidas. No hace falta que lo uses nunca. Hace falta que esté.
Cinco preguntas que ninguna app puede contestarte
Ninguna se responde con una funcionalidad. Las cinco necesitan datos que hoy viven en sistemas distintos. Se contestan esta tarde, con lo que ya tienes.
- Coge un pedido concreto de la semana pasada. ¿A qué margen se vendió, contando su descuento, el coste de compra de esas unidades y lo que te cobró la agencia por ese envío?
- Una referencia que vendas por más de un sitio. ¿Cuántas unidades tienes en total, sumando todos los lugares donde hay mercancía, y quién decide cómo se reparten?
- Inventario valorado a cierre de ayer. ¿Puede llegar hoy, sin que nadie se ponga a hacer cuentas y sin que salga de un Excel que actualiza alguien los viernes?
- Una devolución del mes pasado. ¿Dónde está la unidad ahora y qué documento la acompaña? ¿Las dos respuestas salen del mismo sitio?
- Si mañana quisieras llevarte todos tus datos, ¿podrías? ¿De cuántos proveedores tendrías que pedírselos?
Si fallas una, tienes un hueco concreto y se tapa. Si fallas tres o más, no te falta una app: te falta el sitio donde se juntan.
Cuándo no te hace falta nada de esto
Preferimos decírtelo aquí que hacerte perder una hora de reunión.
Si la tienda la lleváis dos o tres personas, si las cinco preguntas de arriba te salen bien y si el saldo del banco todavía te sirve para saber si vas bien, no te compensa. Con ese tamaño, una pila de apps bien elegida es la decisión correcta y no vamos a decirte lo contrario.
El punto en el que deja de servir no es un hito concreto, y quien te venda un número exacto te lo está vendiendo. Es el crecimiento en sí: el momento en que el negocio deja de caber en la cabeza de dos personas y nadie ha puesto un sistema en su lugar. Se reconoce porque las preguntas básicas empiezan a tardar días en contestarse, y porque las contesta siempre la misma persona.
Si ese punto todavía no ha llegado, guarda las cinco preguntas y vuelve a pasarlas cuando abras otro canal, otra sociedad u otro almacén.
Qué hacemos nosotros con esto
Fulcora es un ERP hecho sólo para ecommerce españoles que venden en Shopify. Pedidos, almacén con ubicaciones y app móvil, agencias de transporte, devoluciones, compras y documentos de proveedor, facturación y contabilidad, VeriFactu, SII y TicketBAI. Arquitectura multiempresa, multialmacén y multi-Shopify, y una API abierta para que tus datos sean tuyos de verdad.
Desde 500 € al mes, sin permanencia y con un mes de preaviso. La implantación se presupuesta aparte. No hay prueba gratuita: hay una demo en la que miramos tu operación real y te decimos si esto te encaja. Si no te encaja, te lo diremos.
Qué incluye y qué cuesta · Si hoy lo llevas con un software de facturación
Y si quieres que miremos tu caso concreto —cuántas piezas tienes conectadas, qué toca cada una y qué preguntas no te sabe contestar nadie—, escríbenos y lo vemos.
Lo que pasa entre el almacén y la contabilidad, en un solo sistema
Fulcora es un ERP hecho para Shopify: pedidos, almacén, envíos y contabilidad, con VeriFactu y SII.
